Informações

INFORMAÇÕES

Compra de múltiplas joias: Para efetuar a compra de duas ou mais joias de mesmo modelo e numeração diferentes, basta adicionar um por vez no carrinho de compras.

PAGAMENTO ONLINE

Nosso site disponibiliza diversas formas diferentes de pagamento, incluindo cartão de crédito (com parcelamento em até 12x com juros) ou pix. O pagamento através de cartão é confirmado automaticamente e o envio feito em um prazo de 24 horas (com exceção de finais de semana e feriados). Para pagamentos via PIX é necessário o envio do comprovante seguido do número do pedido via whatsapp (19 98450-0070) ou e-mail de contato para efetivar a compra, que ocorre minutos após a solicitação recebida.

FRETE

• Frete: Para facilitar os cálculos de frete, ele é fixo em R$17,00 para dentro do estado de São Paulo e R$27,00 para outros estados.
  Não enviamos joias para fora do Brasil.
• Transportadoras parceiras: Correios e Jadlog.
• Formas de envio: Frete fixo, forma de envio selecionada será sempre a de melhor custo/benefício.
• Prazo e recebimento: As nossas joias possuem prazo de até 5 dias úteis para envio após o pagamento. É importante ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber o pacote, já que o envio é feito com registro. Caso não tenha ninguém no endereço, os correios fazem mais uma tentativa de entrega e caso não tenham sucesso o pacote retorna ao remetente. Todos os custos de reenvio serão repassados ao destinatário.

TROCA E DEVOLUÇÕES

• Insatisfação com o produto
• Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução através do WhatsApp em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. É importante que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por conta do cliente.
• Reembolso: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores dos produtos já enviados só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise. O valor do frete só será ressarcido em caso de cancelamento prévio ao envio da joia.
• As joias possuem garantia de 30 dias para quebras e defeitos de fabricação. No caso de alianças, caso tenha solicitado a gravação interna e deseje efetuar a troca após o recebimento, o valor da nova gravação será cobrado.